职场上的承诺就像女明星的牙齿,有多少是真的?

 

职场上,你还要被骗很多很多很多次...

Autumn,我在一家公司实习半年多,上级说会给全职offer(我非常确定没有理解错他的意思),我都没找其他工作。

现在又改口,说根据公司政策,要再实习3个月才给。

我好气啊,觉得受到了羞辱,想一走了之;但是以我的背景,这个机会很好。我该怎么办啊?

有个读者这样问我。这个问题相当典型,未来在职场上,你少说还得这样“被骗”几十次。

为什么大家要“骗人”呢?因为他们是坏人吗?我们又该如何应?#38405;兀?br />
(征求读者同意后分享。为保护隐私,细节有所改动,不必对号入座。)

“被骗”是一种常态


再工作几年,你就会发现,“过度承诺”极其普遍。

甲方说:

这个项目多打一点折吧,我们结为战略伙伴,长期共赢。

人力说:

我们公司政策规定,不能把年?#25112;?#20889;在合同里,按照惯例有3个月奖金。

?#20064;?#35828;:

工资是低一点,?#36824;?#26399;权方案马上就会落地。

上级说:

这?#38382;?#38388;你辛苦点,年底升职?#19968;?#21147;挺你的。



他们语气都特别诚恳。我有一丝怀疑,简直觉得自己小人之心。甚至几次和朋友复盘,?#19968;?#26159;说:

我不能相?#35834;?#26102;对方是忽悠我的。

这感觉,大概跟男友劈腿后,还是觉得“他是爱我的”差不多。
过度承诺的人,怀着利己的目的,希望激励你接受低价、接受低薪,而且心?#26159;?#24895;。然而,他们在过度承诺?#20445;?#20063;可能确实真心实意。

?#38405;?#20010;上级为例,他未能?#30007;?#25215;诺的潜在原因是:

  • 高估了自己对公司政策的理解,其实人员录取要求和流程更?#32454;瘛?#26356;复杂;
  • 高估了自己对公司?#38382;?#30340;判?#24076;?#20854;实今年也许?#26143;?#19981;好,?#25112;?#32534;制;
  • 高估了自己对公司招聘的影响,其实他说了不算,争取不到一个名额;
  • 高估了你的表现,其他人员有不同意见,又不好意思直说。


总之,他极有可能是身不由己、力不?#26377;摹?br />
同理,承诺长期合作的甲方、承诺升职发钱给期权的上级,也会低估了一点搞定的难度、夸张了一点美好的愿?#21834;?br />
没有一对新人是抱着“忽悠对方”的心态说“我愿意”的吧,然而,生活的复杂、生活的变化,还是会狠狠地打我们个措手不?#21834;?strong>大部分人的“?#20960;骸?#22788;于“故意”和“无意”的五十度灰之间。

我们求职、招聘、采购、竞标,都难免强调对自己有利的条件、淡化对自己不利的条件。

即使公开透明地披露问题,也是为了避免说得天花乱坠以后落差太大,导致招来的人很快离职、合作关系很快破裂——并非完全出于善良光明。

这是人的本性。大家不是坏人,大家只是并非完人。
“管理风险”是一项能力
如果“忽悠”是常态,我们怎么办呢?
  • 第一,永远不要轻信。


职场上有一句话,只要不是“?#23383;?#40657;字?#20445;?#33853;在具有法律效力的文本上),都不算数。

职场上另一句话,?#21543;?#19994;社会,谈法律而不谈道德”。

所以,你即?#36764;?#32493;实习也应该开始谋求其他机会。否则3个月后对方再次改口,怎么办呢?千万不要低估世界的不确定性。

  • 第二,学会判断风险。


那么,我们就要养成?#23433;还?#23545;方说得多好,自己预判风险”的习惯。

你完全可以打听一下,公司的招聘流程是这样的吗?今年有人员需求吗?我有竞争对手吗?我的上级有这个权限吗?他这人靠谱吗?

其中最重要的是,理性判断一下,这个公司应该招我吗?

从市场上招聘也要付出成本,招来的人合适与否也有风险,你表现良好已经证明自己……

这些因素让“招你”变成一个划算的选择,那么这个合作的基础就较为稳健。

雨果奖得主郝景芳曾经说过,有些应酬是不必要的。双方利益相契合,不熟悉也会尝试合作;如果不能互益,认?#35835;恕?#21917;酒了、称兄道弟了,也没啥用。

这话的意思就是,很多情况下(尽管不是所?#26143;?#20917;下),大家是凭理性的。
  • 第三,综合管理风险。


辨识风险后,就可以采取应对措施、做好两手准备。这并不是说,我们不能选择有风险的事。

即使半年前,你知道获得全职岗位有风险,依然可以选择“完全不找其他工作”。这样也许你能在这个项目上表现更好,增加得到全职工作的机会。

只是,你心里清楚“我的选择有风险?#20445;?#26159;权衡利弊后的理性选择,而不是一派天真烂漫地期待最好的结果。
  • 第四,自我中心一点。


亚马逊创始人杰夫贝索斯的名言是:

善良比聪明重要。

但是,善良并非过度牺牲自己。

亚马逊的成功极大影响了线?#24459;?#21306;小店的生存,它并没有对竞争者善良吧?

换一个角度,如果对竞争对手退让,是否对投资它的?#21861;?#25237;入它的员工负责呢?

我们当然要善良,但是你不该承担的、不能承担的,就不要揽这个?#21892;?#27963;儿。

你“分心”找工作,会对项目?#25165;?#36896;成一定影响,但是给?#20064;?#22686;加的麻烦是有限的;

而你在毕业之际,拿不到正式三方协议,后果更?#21451;现亍?#20320;面对淡季求职的挑战、自己的压力、?#25913;?#30340;担心……

成年人首先要对自己负责,尤其当自己相对地位较弱、面对风险?#32454;?#26102;。
“重复博弈”是一种解药


我好像把职场说得特别黑?#25285;?#20854;实理性并不冷漠、也不可怕,因为生活是一场场重复博弈。

简单说,如果我伤害别人的信任,别人以后就不信任我,我再次希望别人信任我的成本就更高。

我们难免是短视的、是活在当下的、是顾不上未来的、是抱着?#30007;?#24515;理的。
不?#20204;埃?#25105;朋友的一个产品出现?#20302;徹收希没?#25226;客服电话打爆。他们觉得愧对,宣布尽力补偿。

?#25910;?#20462;复,投诉渐渐?#36739;ⅰ?#20960;天后,补偿方案出来,总价有点高,朋友又开始犹豫——真的要补偿那么高金额吗?毕竟这个产?#26041;?#24180;盈利压力也挺大啊……

可是,补偿?#36824;?#26377;诚意,?#27809;?#21487;能用脚投?#20445;?#36896;成更大损失——在长期,市场会教我们如何做生意,生活会教我们如何做人。

在长期的时间框架下,我始终相信,世界会在一场场重复博弈中变好的。

我们离开忽悠过我们的人,我们克制自己过度承诺的冲动,并且发现,在相互信任的环境中,日子更简单、更高效。
“聚焦目标”是一种成熟
当你得到全职工作的承诺?#20445;?#20320;会形成一系列决策——是否接受这个工作,最后一个学期怎么?#25165;牛?#27605;业后住哪儿、怎么过,等?#21462;?br />
这种确定性、掌控感,让我们愉快。

?#32972;?#29616;“坏消息”?#20445;?#25105;们免不了愤怒、失望、委屈。重新决策的任务就更艰难了:

一方面情况变坏了,另一方面,我们还要控制情绪对理性的干扰。

这时候,“聚焦目标”就对了。

我在沃顿商学院?#20445;概?#35838;老师讲过一个经典案例:

有个女生和男友周末飞去巴黎度假,第一程航班晚点?#24605;?#20998;钟;下机?#20445;?#31354;乘答应致电下一程航班的登机口,等等他们。

然而,他们冲过去?#20445;?#30331;机口已经关闭了,值班人员说没接到过电?#21834;?br />
那个女孩没有争执,她扔下背包,站到航站楼大玻璃窗前,两眼直直盯着面前的飞机。驾驶员看到了她,对视着。

突然,登机口电话响起,值班人员接起,用不可?#23478;?#30340;语气说:

机长让你们登机。



在这场无声的?#27010;?#20013;,女孩没有浪费时间去愤怒,前一班空乘怎么不?#30007;?#25215;诺?后一班登机口怎么不通人情?

她的目标不是争个谁对谁错,而是我要登上这班飞机,别搞砸我的周末——这就是“聚焦目标”。

那么,这次全职offer没有如?#32423;?#33267;,咱们综合判断一下:

这个公司,是否依然是较为理想的机会?这个实习,好好做完,是否依然有价?#25285;?br />
如果是的,让我们轻轻放下愤怒、委屈,聚焦目标,想想如何争取最新情况下更好的结果。
理解短视,相信长期


我们每个人都是从“小白?#32972;?#38271;起来。在职场上,你恐怕还要“被骗”100次,有朝一日你自己甚至一不小心活成了“骗子”。
在我的新书《是谁出的题这么难,到处都是正确答案》中,我分享了如何面对人生中重重风险的选择。其中核心的原则就包括:

理解信息的不对称、理解人性的不完美、保?#31181;?#30097;、判断风险、对己负责、厘清目标。

这样,我们才能活得理性、活出自由。

你会发现,怀疑和防范,并不妨碍我们由衷地热爱世界,由衷地信任别人。

当你能体会每个“坏人”的力不?#26377;摹?#36523;不由己?#20445;?#23601;更容易选择宽容和理解。

当你能看到“风险”是复杂世界中的常态,就会做好准备,渐渐驾轻就熟,修炼成精。

在一场场博弈中,我们会做出短视的?#38706;?#22312;一场场重复博弈中,我们会建立长期的信心。

所谓强者,是看得清风险、扛得住风险,直到有一天,我们能为自己、为亲友、为团队、为更多的人,遮风挡雨。
你的上司/同事都是怎么“忽悠”你的?
本文作者Autumn Qiu,前麦肯锡咨询师&沃顿商学院MBA。一个帝都职场妈妈,用麦肯锡方法做出人生选择,化解职场焦虑,个人公众号“清醒贪心记?#20445;╥d: QTnotes)。

文?#22411;?#29255;、封面图片来自被采访者和视觉中国,为非商业用途使用,如因版权等有疑问,请于本文刊发30日内联系LinkedIn。

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